TERVEZET – jogi ellenőrzésre vár. Ez a dokumentum gépi fordítás, jogász még nem ellenőrizte. (NÁVRH – čaká na právnika)

Elállás a szerződéstől

Pixer s. r. o. · webáruház: www.fotomart.hu

Hatályos 2026. 9. 15-től.

1. Az eladó

Pixer s. r. o.
Istrijská 8/D, 841 07 Bratislava, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám/IČO: 50 690 311 · Adószám: 2120426924
bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság (Mestský súd Bratislava III) cégjegyzékébe, szakasz: Sro, betétszám: 117024/B
E-mail: info@fotomart.hu · Telefon: +421 948 698 800

Kézbesítési cím:
Pixer s. r. o. (c/o Copy.sk, s.r.o.), Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – Ružinov városrész, Szlovák Köztársaság

Ez az oldal az Általános Szerződési Feltételek 7. cikkét fejti ki részletesen.

2. Összefoglalás elöljáróban

3. Miért nem illeti meg az elállási jog az egyedi fotótermékek esetében

3.1 Az ebben a webáruházban kínált fotótermékeket — fali és asztali naptárakat, fotókönyveket, posztereket, faliképeket és fotónaplókat — kizárólag az Ön terve alapján készítjük el. Ön feltölti a fényképeket, kiválasztja a sablont és az elrendezést, majd jóváhagyja a tervet. A termék csak ezután készül el.

3.2 A § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa [KITÖLTENDŐ — magyar jogszabály] szerint a fogyasztó nem állhat el az olyan szerződéstől, amelynek tárgya a fogyasztó egyedi igényei szerint előállított termék, egyedi méretre készült termék vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára készült termék értékesítése.

3.3 Miért van ez így. A kész termék az Ön fényképeit és szövegeit tartalmazza. Nem tudjuk más vásárlónak felajánlani, nem tudjuk visszavenni raktárra, sem újra értékesíteni — senki más számára nincs értéke. A jogszabály ezért ebben az esetben nem biztosít elállási jogot. Ez nem a mi döntésünk, és nem is a szerződési feltételekben foglalt korlátozás, hanem közvetlenül a jogszabály rendelkezése.

3.4 Erre a körülményre még a megrendelés elküldése előtt felhívjuk figyelmét, és a megrendelés megerősítésével egyúttal igazolja, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy elállási jog nem illeti meg.

3.5 Az elállási jog attól függetlenül nem illeti meg, hogy a termék elkészült-e már. A jogszabályban foglaltakon túl azonban igyekszünk az Ön kérésének eleget tenni — lásd a 6. cikket.

4. Ez nem azonos a panasztétellel (szavatossági igénnyel) — arra pedig mindig jogosult

Ez a leggyakoribb félreértés. Kérjük, olvassa el ezt a cikket.

4.1 A 14 napon belüli elállás a termék indoklás nélküli visszaküldésének joga — egyszerűen azért, mert nem tetszik Önnek, vagy meggondolta magát. Egyedi termékek esetében ez a jog nem illeti meg.

4.2 A panasztétel (szavatossági igény) egészen más. Ez a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítése — vagyis az az eset, amikor a termék nem megfelelő. Ez a jog mindig és teljes terjedelmében megilleti, az átvételtől számított 24 hónapig. Nem zárhatjuk ki, és nem is törekszünk erre.

4.3 Panaszt tehet például, ha:

• a termék nem felel meg az Ön által jóváhagyott tervnek (hiányzó vagy felcserélt oldal, más fénykép, más elrendezés),
• a nyomat elmosódott, csíkos, foltos, vagy a színek jelentősen eltolódtak,
• a kötés ferdén van ragasztva, meglazult vagy szétesik,
• a termék mechanikusan sérült, meghajlott, elszakadt,
• más terméket, más formátumot vagy más darabszámot szállítottunk,
• a naptárrész olyan hibát tartalmaz, amelyet mi okoztunk.

4.4 A panasz ezzel szemben nem vonatkozik arra, ami az Ön tervéből következik — például a fénykép alacsony felbontás miatti életlenségére, a kép választott elrendezés szerinti levágására vagy az Ön által megadott szöveg elírására. Ezekre a körülményekre a szerkesztő a megrendelés előtt figyelmezteti. Részletesen a Panaszkezelési szabályzat 3. cikke szabályozza.

4.5 Hogyan tehet panaszt: írjon az info@fotomart.hu címre, csatolja a megrendelés számát, a hiba leírását és egy fényképet. Használhatja a panaszbejelentő űrlapot is. Az eljárást és a határidőket a Panaszkezelési szabályzat szabályozza.

4.6 A különbség összefoglalása:

5. Mikor illeti meg viszont az elállási jog

5.1 A szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat olyan termék esetében, amely nem az Ön specifikációi szerint készült, különösen:

• nem személyre szabott termék — az Ön fényképeit és szövegeit nem tartalmazó raktári termékek és kiegészítők,
• ajándékkuponok és utalványok esetében.

5.2 A határidő kezdete:

• termék esetén — az a nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi,
• több, külön szállított darab esetén — az utolsó darab átvételének napja,
• kupon vagy utalvány esetén — a szerződés megkötésének napja.

5.3 A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi. Nem szükséges, hogy a határidő lejártáig megérkezzen hozzánk.

6. A megrendelés lemondása a gyártás megkezdése előtt

6.1 A jogszabályban foglaltakon túl lehetővé tesszük, hogy kérje a megrendelés lemondását, amíg annak gyártását meg nem kezdtük.

6.2 Írjon nekünk a lehető leghamarabb az info@fotomart.hu címre a megrendelés számával. Ha ez technikailag lehetséges, kérésének eleget teszünk, és a kifizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük.

6.3 Mivel a gyártás a fizetés jóváírásától számított 48 órán belül megkezdődik, a gyorsaság döntő. Az ilyen kérés teljesítésére nincs jogi igénye — ez a mi előzékenységünk, nem törvényi kötelezettség.

7. Hogyan állhat el a szerződéstől olyan termék esetében, amelynél ez a jog megilleti

7.1 Elállási nyilatkozat

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal közölje velünk, mégpedig:

• e-mailben az info@fotomart.hu címre (javasolt mód), vagy
• postai úton az alábbi címre: Pixer s. r. o. (c/o Copy.sk, s.r.o.), Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – Ružinov városrész, Szlovák Köztársaság.

Használhatja a 8. cikkben található elállási nyilatkozatmintát. Használata nem kötelező — elegendő bármely egyértelmű nyilatkozat, amelyből kitűnik, hogy eláll a szerződéstől.

A nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk e-mailben.

7.2 A termék visszaküldése

a) A terméket legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át nekünk.

b) A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, hacsak másként nem állapodtunk meg.

c) A terméket az alábbi címre küldje: Pixer s. r. o. (c/o Copy.sk, s.r.o.), Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – Ružinov városrész, Szlovák Köztársaság.

d) A terméket ne küldje utánvéttel — az ilyen küldeményt nem tudjuk átvenni.

e) Javasoljuk, hogy mellékelje a vásárlást igazoló bizonylat másolatát, és a terméket úgy csomagolja, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

7.3 A pénz visszatérítése

a) A pénzt 14 napon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, amikor az elállási nyilatkozat hozzánk beérkezett. Visszatérítjük a termék árát és az Önhöz történő kiszállítás költségét is.

b) Az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét térítjük vissza. Ha Ön drágább módot választott, a különbözetet nem térítjük vissza.

c) A fizetést ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, amellyel azt kaptuk — vagyis kártyás fizetés esetén a GoPay fizetési kapun keresztül vissza a bankkártyára, banki átutalás esetén arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett. Utánvét esetén a pénzt az Ön által megadott bankszámlára utaljuk. Más mód csak megállapodás alapján lehetséges, és ebből Önnek semmilyen további díja nem származhat.

d) A pénzt nem kötelesek visszatéríteni, mielőtt a terméket vissza nem kaptuk, vagy mielőtt Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte — attól függően, melyik következik be korábban.

7.4 Felelősség a termék értékcsökkenéséért

A terméket úgy próbálhatja ki, ahogyan egy hagyományos üzletben tenné — vagyis megismerheti annak jellegét, tulajdonságait és működését. Felel a termék értékének csökkenéséért, ha az ezt meghaladó használatból ered.

8. Elállási nyilatkozatminta

Az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje el, ha olyan termék esetében kíván elállni a szerződéstől, amelynél ez a jog megilleti (5. cikk).

Az alábbi szöveget bemásolhatja egy e-mailbe, kitöltheti, és elküldheti az info@fotomart.hu címre, vagy kinyomtathatja, aláírhatja és postán elküldheti.

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

Címzett:
Pixer s. r. o. (c/o Copy.sk, s.r.o.)
Plynárenská 3F, 821 09 Bratislava – Ružinov városrész, Szlovák Köztársaság
E-mail: info@fotomart.hu

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termékre vonatkozó szerződéstől:

A termék megnevezése: ……………………………………………………..

Megrendelésszám: ……………………………………………………..

A megrendelés dátuma: ……………………………………………………..

A termék átvételének dátuma: ……………………………………………………..

A fogyasztó neve: ……………………………………………………..

A fogyasztó címe: ……………………………………………………..

E-mail: ………………………………………. Telefon: ……………………………………….

A pénz visszatérítésének módja:

☐ vissza a bankkártyára / azzal a módszerrel, amellyel a fizetés történt (alapértelmezett)

☐ bankszámlára, számlaszám (IBAN): ……………………………………………………..

Dátum: ……………………………………….

A fogyasztó aláírása: ……………………………………….
(csak papíralapú benyújtás esetén)

Megjegyzés az űrlaphoz: Az elállási nyilatkozatminta hivatalos szövegét a prílohe č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa [KITÖLTENDŐ — magyar jogszabály] tartalmazza. A melléklet hatályos szövegét a Slov-Lex (www.slov-lex.sk) jogi és információs portálról kell letölteni, és szó szerint kell alkalmazni. A fenti űrlap munkaváltozat, amelyet az ügyintézést megkönnyítő mezőkkel egészítettünk ki — nem helyettesíti a jogszabály mellékletének szövegét.

9. Ha nem elégedett a megoldással

9.1 Ha nem elégedett azzal, ahogyan kérelmét vagy panaszát elintéztük, forduljon hozzánk orvoslás iránti kérelemmel az info@fotomart.hu címen.

9.2 Ha kérelmét elutasítjuk, vagy az elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk rá, jogosult a zákona č. 391/2015 Z. z. [KITÖLTENDŐ — magyar jogszabály] szerinti alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni.

Az illetékes szerv a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet) [KITÖLTENDŐ — magyar felügyeleti hatóság]
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
www.soi.sk · ars@soi.sk

vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékben szereplő más jogosult jogi személy (www.mhsr.sk).

9.3 Felügyeleti hatóság: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk. [KITÖLTENDŐ — magyar felügyeleti hatóság]